本周做了一个微小但又重大的调整: 把反馈入口指向了网站的留言板。

PlanCoach的用户应该都知道我们对于反馈一直是很欢迎的，甚至经常有用户跟我说 “能否做一个类似xx的App，因为你们听劝。”

这些反馈很多反馈来自小红书和抖音老铁们，也有大量反馈来自App内的反馈按钮。之前这个按钮指向的是一个非常朴素的飞书问卷。

说起这个飞书问卷，可以算是有功之臣了，自去年7月上线以来工作到现在没出任何问题（毕竟是字节家卷出来的），允许用户上传录屏和截图，帮我收集了一千多条反馈，为PlanCoach的发展指明了方向。

为什么要换

对于反馈我有两个核心原则:

• 没人喜欢不回应的状态。 尽量不让拿出时间来为我们提反馈的同学处在没有被回应的状态。
• 反馈（包括网站的文章）宁可不回复也不能用AI回复。

但尽管经过多轮流程优化，近几个月越来越显现的一个问题是，作为独立开发者精力是最宝贵的资源，处理反馈成了越来越占精力的部分。

这也是我独立开发半年后才深刻感受到的一点：
用户的胃口会越喂越大，一个功能上线并不会解决一个问题，而是带来10个新的功能需求（里面有很多需求是非常宝贵、需要仔细记录的）。

结合处理bug等，我面临的问题就是需要拿出很多原本用于开发的时间去处理反馈。

还有一个问题是，大部分反馈我都是用邮箱回复的，但大家习惯并不会看邮箱，结果大部分发出去的回复就销声匿迹了。

这也加重了我在会反馈时的电量消耗：要回复，但回复的同时又知道别人大部分情况下根本不看。

解决方法

我在搭建PlanCoach官网的时候抽空加入了评论系统，这个对我来讲很重要：

• 作为读者，我在浏览器他人的博客的时候经常想给作者留言。如果没有评论，就没有一个沟通的出口。
• 作为作者，我要知道我的内容是有人看的我才有动力继续写下去。

评论系统非常好用，于是我单独搞了一个留言板作为留言的中心。而且发现断断续续有宝子在上面留言了。

我又做了一个实验： 把留言板入口加到了App公告里。

当天晚上留言就开始多起来了，很开心。 接下来就是把反馈入口也更改了，改好之后现在回反馈非常轻松，随时可以用手机在留言板上回复。

另外最关键的就是，我回复的时候会知道即便反馈的同学没看，其他人也能看到，回复的时候充满动力。

感想

人是意义驱动的。
当你做一件事情很累的时候，可能是从中得到的意义感、正向回馈太少了。

想要无痛的去做一件应该做的事情，要想办法给自己建立正反馈，最终享受其中。